Verifizierung des Spieler-Kontos
Jedes Spieler-Konto muss verifiziert werden, wenn der Spieler eine bestimmte Stufe der Spielaktivität erreicht hat:
- Einzahlungen: Kumulative Summe von 2.000 EUR oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung, einschließlich Kryptowährungen
- Abhebungen: Kumulative Summe von 2.000 EUR oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung, einschließlich Kryptowährungen
Anforderung von KYC-Dokumenten
Obligatorische Dokumente, die Teil jedes Know Your Customer (KYC)-Prozesses sein sollten:
- Foto oder Scan eines gültigen Ausweisdokuments
- Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode für die Einzahlung (z.B. Screenshot der E-Wallet, Foto/Scan der Karte, Kontoauszug). Die einzige Ausnahme sind Einzahlungen in Kryptowährungen
Optionale Dokumente, die Sie anfordern können:
- Nachweis des Wohnsitzes (z.B. Stromrechnung)
- Selfie mit Ausweis
- Selfie mit einer speziellen Notiz (Beispiel: Hallo 'casinoname')
Andere Formen von KYC-Dokumenten werden nicht empfohlen und sind von Hollycorn N.V. nicht genehmigt.
Nutzung von Geschenken, Bonus ohne Umsatzbedingungen und manuelle Kontostandkorrekturen
‘Geschenke’, Bonus ohne Umsatzbedingungen und positive Kontostandkorrekturen dürfen nur zur Belohnung von Spielern erstellt werden und dürfen nicht für persönliche Zwecke des Betreibers verwendet werden. Die Nutzung von ‘Geschenken’ für andere Zwecke als die Belohnung von Spielern für bestimmte Aktivitäten (z.B. ein Forum-Wettbewerb, etc.) ist verboten.
Falls Sie unbedingt eine Vorauszahlung an einen Affiliate leisten oder eine andere Form der Zahlung unter Verwendung von ‘Geschenken’, Bonus ohne Umsatzbedingungen oder positiven Kontostandkorrekturen vornehmen müssen, müssen Sie im Voraus Ihren Account Manager kontaktieren und eine schriftliche Genehmigung einholen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Geschenke, Bonus ohne Umsatzbedingungen oder positiven Kontostandkorrekturen zu stornieren, falls Sie keine Genehmigung für die Ausstellung eines Geschenks, Bonus ohne Umsatzbedingungen oder einer positiven Kontostandkorrektur haben. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Admin-Bereich zu sperren, bis eine schriftliche Erklärung zu Geschenken, Bonus ohne Umsatzbedingungen oder positiven Kontostandkorrekturen von Ihrem Account Manager eingegangen ist.
Bearbeitung von Auszahlungen
4.1. Als Betreiber sollten Sie immer versuchen, Auszahlungen über die gleiche Zahlungsmethode vorzunehmen, die für die Einzahlung verwendet wurde. Es ist entscheidend für den Schutz vor Geldwäsche (AML), diese Regel vollständig einzuhalten.
Wir verstehen jedoch, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein kann (z.B. eine Mastercard, die für die Einzahlung verwendet wurde, kann nicht für die Auszahlung verwendet werden, usw.), und beabsichtigen nicht, diese Maßnahme in irgendeiner Weise einzuschränken.
4.2. Alle Kryptowährungs-Einzahlungen können nur an Kryptowährungs-Wallets zurückgezogen werden.
Alle Fiat-Geld-Einzahlungen können nur über Fiat-Zahlungsoptionen abgehoben werden.
Zahlungskonten von Dritten
Die Nutzung von Zahlungskonten Dritter ist strikt untersagt. Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde nur seine eigenen Zahlungskonten oder Wallets verwenden kann. Jeder Spieler, der eine Zahlung von einem Drittanbieter-Konto verwendet, muss sein Konto schließen lassen und seine Mittel werden konfisziert. Nur in Ausnahmefällen kann der Kunde eine Rückerstattung einleiten.
Umgang mit der Konfiszierung von Mitteln
Falls die Mittel eines Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Bonusbedingungen konfisziert werden, müssen Sie den genauen Grund für diese Maßnahme angeben, einschließlich der genauen Klausel aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sowohl die Regel als auch der Grund müssen im Abschnitt „Kontostand ändern“ veröffentlicht werden.
